Przejdź do treści

Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

    1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem Grnykaza.pl (dalej: „Sklep”), w tym składania zamówień oraz sprzedaży wyrobów serowarskich, w szczególności oscypków.
    2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:
      Krzysztof Nykaza
      Lasek 140B
      34-404 Klikuszowa
      tel.: +48 505842173
      e-mail: nykaza.krzysztof@gmail.com
      (dalej: „Sprzedawca”).
    3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w szczególności poprzez e-mail oraz telefon wskazane powyżej.
    4. Korzystanie z usług elektronicznych w Internecie może wiązać się z ryzykiem (np. złośliwe oprogramowanie). Klient powinien stosować aktualne zabezpieczenia urządzenia i przeglądarki.
    5. Punkt kontaktowy dla Klientów oraz organów publicznych (w zakresie wymaganym przepisami) stanowi adres e-mail: nykaza.krzysztof@gmail.com. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.

     

    2. Definicje

    Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

    • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca Zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
    • Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
    • Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
    • Towar/Produkt – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności oscypki oraz inne wyroby serowarskie dostępne w aktualnej ofercie.
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, obejmujące m.in. rodzaj i ilość Produktu.
    • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
    • Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w związku z funkcjonowaniem Sklepu (np. formularz zamówienia, konto, komunikacja).

     

      3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

        1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywna poczta e-mail.
        2. Dla prawidłowego działania Sklepu wymagane może być włączenie obsługi cookies oraz JavaScript.
        3. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie wprowadzać treści bezprawnych oraz nie podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.

        1.  

        4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

          1. Sklep umożliwia korzystanie z usług elektronicznych takich jak: przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz założenie konta klienta.
          2. Usługi elektroniczne są co do zasady bezpłatne.

          1.  

          5. Zasady składania zamówień i zawarcia Umowy sprzedaży

            1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
            2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia w Sklepie i potwierdzenie zakupu.
            3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do kontaktu i przygotowania zamówienia (w szczególności: imię i nazwisko oraz numer telefonu, e-mail).
            4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
            5. Ze względu na zmienną dostępność świeżych wyrobów serowarskich, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania terminu odbioru lub potwierdzenia dostępności. W przypadku braku możliwości realizacji, Sprzedawca zaproponuje zmianę terminu albo anulowanie Zamówienia.

            1.  

            6. Realizacja zamówień

              1. Sklep realizuje zamówienia w następujących formach:
                a) odbiór osobisty,
                b) dostawa kurierem na adres wskazany przez Klienta.
              2. Miejsce odbioru osobistego: Lasek 140B, 34-404 Klikuszowa (o ile Sklep nie wskazuje innego miejsca).
              3. Termin odbioru osobistego oraz przewidywany czas realizacji dostawy mogą być wskazane w Sklepie lub ustalane z Klientem.
              4. W przypadku dostawy kurierem Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe (numer telefonu/e-mail).
              5. Jeżeli Klient wybierze odbiór osobisty, zobowiązuje się odebrać zamówienie w ustalonym terminie. Nieodebranie zamówienia może skutkować anulowaniem zamówienia.

              1.  

              7. Ceny i metody płatności

                1. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto.
                2. W przypadku dostawy kurierem do ceny zamówienia doliczany jest koszt dostawy zgodnie z informacją podaną w Sklepie w trakcie składania zamówienia.
                3. Dostępne metody płatności:
                  • przelew bankowy (przed odbiorem) – szczegóły płatności przekazywane są w potwierdzeniu zamówienia,
                  • płatność przy odbiorze („za pobraniem” / przy odbiorze osobistym).
                4. W przypadku wyboru przelewu, Sprzedawca może rozpocząć przygotowanie zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty (chyba że strony uzgodnią inaczej).
                5. Jeżeli Klient nie dokona płatności przelewem w terminie wskazanym w informacji o zamówieniu, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim kontakcie z Klientem.

                1.  

                8. Prawo odstąpienia od umowy

                  1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
                  2. Jednak prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, w szczególności produkty spożywcze/wyroby serowarskie.
                  3. W związku z powyższym, po wydaniu towaru Klientowi, zwroty z tytułu „odstąpienia od umowy” nie są realizowane, z wyjątkiem sytuacji związanych z reklamacją (niezgodność towaru z umową).
                  4. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przelewem, a Sprzedawca anulował realizację (np. z powodu braku produktu), Sprzedawca zwróci wpłatę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na rachunek wskazany przez Klienta.

                  1.  

                  9. Reklamacje dotyczące Produktów

                    1. Sprzedawca zobowiązuje się wydać Produkt zgodny z umową.
                    2. Reklamacje dotyczące Produktów można składać:
                      1. tel.: +48 505 842 173
                      2. e-mail: nykaza.krzysztof@gmail.com
                      3. lub pisemnie na adres: Lasek 140B, 34-404 Klikuszowa
                    3. W reklamacji należy podać dane identyfikujące zamówienie (np. data, imię i nazwisko, numer telefonu/e-mail użyty w zamówieniu), opisać problem i, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia.
                    4. Z uwagi na charakter Produktu, zalecane jest zgłoszenie zastrzeżeń niezwłocznie, najlepiej przy odbiorze lub bezpośrednio po nim.
                    5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

                    1.  

                    10. Reklamacje związane z usługami elektronicznymi Sklepu

                      1. Klient może zgłaszać zastrzeżenia dotyczące działania Sklepu (np. problemy z formularzem zamówienia).
                      2. Zgłoszenia należy kierować na e-mail: nykaza.krzysztof@gmail.com lub telefonicznie: +48 505 842 173.
                      3. W zgłoszeniu warto wskazać: opis problemu, datę i godzinę, rodzaj urządzenia/przeglądarki (jeśli możliwe).
                      4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

                      1.  

                      11. Gwarancje

                        1. Ze względu na charakter Produktu (produkty spożywcze/wyroby serowarskie), gwarancje producenta co do zasady nie mają zastosowania, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej przy danym Produkcie.

                         

                        12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

                          1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności przy Inspekcji Handlowej oraz u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.

                           

                          13. Dane osobowe i cookies

                            1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności opublikowaną w Sklepie.
                            2. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z informacją w Polityka Prywatności.

                            1.  

                            14. Postanowienia końcowe

                              1. Treści i elementy Sklepu (w tym nazwa, logo, układ, opisy) są chronione prawem i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy, poza dozwolonym użytkiem.
                              2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
                              3. Spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi. Spory z Przedsiębiorcami – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
                              4. Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiany w funkcjonowaniu Sklepu). Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.